to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'ye Teslim Edilmeyen TV Sehpası İçin İptal Ve İade Talebi
Vivense’den 9 Haziran tarihinde Solina TV sehpası siparişi verdim, ancak o günden bu yana ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında “ürün yolda” görünmesine rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ürün yolda” denilerek oyalandım. Pazar günü sünnet düğünümüz var, özellikle bu tarihe yetişsin diye defalarca arayıp durumu belirttim, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi.
Artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. 476c08674139 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 5.149 TL tutarındaki ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense internet sitesi üzerinden Balıkesir adresime teslim edilmek üzere Solina TV sehpası siparişi verdim. Ürünün iadesi onaylandı ve sistemde “İade edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bana iadenin 10 iş günü içinde gerçekleştirileceği söylenmişti ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ücret geçmedi.
Bu süreçte 4.913 TL’lik ürün bedelimin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İadeee hemen bugünnn
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ücret iadeniz tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
