to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den İade Ücretinin Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
Vivense’den 43e808665879 numaralı siparişimle satın aldığım iki adet avizeyi iade etmek için talep oluşturdum. 03.06.2026 tarihinde telefonla aranarak iade talebimin işleme alındığı bilgisi verildi. Toplam 4.297,00 TL tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesinin, belirtilen 14 günlük süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatmadığını gördüm.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine mail gönderdim, en son 18.06.2026 tarihinde 240943 numaralı talep ile yeniden dönüş istedim. Ancak her seferinde sadece talebimin ilgili birime iletildiğine dair dönüş yapıldı, somut bir çözüm ve ücret iadesi sağlanmadı.
03.06.2026 tarihinde işleme alındığı bilgisi verilen iademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 4.297,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense ekibine hızlı ve sorunsuz iade süreci için teşekkür ederim.
