to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Çift Çekim, Geri Ödeme Hala Yapılmadı
27 Temmuz tarihinde Vivense Antalya Kepez satış noktasından yaptığım alışverişte kredi kartımdan yaklaşık 18 bin tl tutarında ücret iki kez çekildi. Çift çekimi fark ettikten sonra hem mağazaya hem de Vivense merkezine durumu bildirmeme rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın fazla alınan tutarın iadesi hala yapılmadı.
Elimde, fazla çekimi gösteren banka ve pos fişi kayıtları mevcuttur. Buna rağmen iade süreci başlatılmadı veya net bir tarih verilmedi. Yüksek meblağda bir tutarın haksız yere kartımda bekletilmesi nedeniyle maddi olarak zor durumda kalıyorum.
Fazla çekilen tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayında uçlu koltuk aldık halen teslim edilmedi 30 iş günü yazıyor bugün ayin 17 si defalarca aradım merkezi sürekli aynı cümleler üreticiye ulaşıyoruz cevap gelmedi vb sağlam güvenilir marka diye aldık 6 aydır başımıza gelmeyen kalmadı bir daha asla
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
