Teslim Tarihi Aşılmış, Ürün Üretimde Gecikiyor, Hemen İade Veya Teslim Talebi

MASKO Vivense şubesinden Lavo orta sehpa satın aldık, ödemesini de mayıs ayında kredi kartıyla peşin olarak yaptık. Satın alma sırasında ürünün teslimat tarihi olarak 5 Temmuz verildi, biz de buna güvenerek bekledik.

Ancak bugün temmuz ayının içindeyiz ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi aradığımızda orta sehpanın hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi ve teslimat tarihini hiçbir gerekçe sunmadan 24 Ağustos’a ertelediler. Verilen ilk tarihe uyulmaması ve sürecin bu kadar uzaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Ödemeyi aylar önce yapmış olmamıza rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürekli “üretimde” denilerek süreç uzatılıyor. Ya ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ya da istememiz halinde ödediğimiz tutarın koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.