Vitra Klozet Ve Bataryalarda Su Kaçakları Ve Montaj Sorunları

Yaklaşık iki hafta önce Uşak Merkez’de bulunan evime taşındım ve evdeki Vitra marka klozet ve bataryalarla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Eve taşındığımda klozetin alt kısmından su kaçırdığını, lavabonun altından su aktığını ve bataryaların yerine tam olarak oturmadığını fark ettim. Ürünlerin hepsi sıfır olmasına rağmen hem klozette hem bataryalarda problem olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bataryaların montajı için evde Türkay Mekanik tarafından kurulum yapıldı, ancak buna rağmen bataryalar yuvalarına tam oturmadı ve halen sorun devam ediyor. Klozetin alttan su kaçırması ve lavabonun altından su gelmesi de hem kullanım konforunu hem de evde olası su hasarı riskini ciddi şekilde artırıyor.

Türkay Mekanik’i klozetle ilgili su kaçağı için tekrar aradığımda yoğun olduklarını söyleyerek gelmediler ve klozetten hâlâ çok fazla su akmasına rağmen soruna müdahale etmediler. Klozetteki bu sürekli su kaçağı hem su israfına hem de evde zarar oluşma riskine neden oluyor.

Vitra müşteri hizmetlerini aradığımda ise montajı kendilerinin yapmadığını belirterek yaşadığım sorunlarla ilgilenmediler. Ürünler sıfır olmasına ve hepsinde sıkıntı bulunmasına rağmen, Vitra tarafından herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Vitra’dan, Uşak Merkez’deki evimde kullanılan tüm ilgili ürünler için yetkili servis tarafından acil şekilde detaylı bir kontrol yapılmasını, klozet ve lavabodaki su kaçaklarının giderilmesini, yerine tam oturmayan bataryaların düzgün şekilde monte edilmesini, gerekiyorsa kusurlu ürünlerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Vitra’nın hem de montajı yapan Türkay Mekanik’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak süreci hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözmesini istiyorum.