Garanti Kapsamındaki Duvara Monte Klozetin Su Sızdırması Ve Yetkili Servisin Reddetmesi

Vitra marka, duvara sıfır klozetim yaklaşık 2 yıldır su sızdırma sorunu yaşıyor. Klozetin içinden dışına doğru su sızıyor ve hem kullanım konforu hem de hijyen açısından artık ciddi bir problem haline geldi.

Ürünü Uşak’ta Pınar Yapı’dan almıştım. Garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, ne bayi ne de yetkili servis ürünün arkasında durmadı. Yetkili servis gelip baktığında “sorun yok, sızdırmaz” diyerek problemi kabul etmedi. Ayrıca benden ücret talep ettiler, ancak hatanın üründen kaynaklandığını düşündüğüm için bu ödemeyi yapmayı kabul etmedim.

Faturamı kaybetmiş olsam da ürünün garanti kapsamında olduğuna inanıyorum ve bu kadar para ödediğim bir klozetin adeta çöp durumuna gelmesini kabul etmiyorum. Klozetimin gerekli kontrollerinin tekrar ciddi şekilde yapılmasını, varsa üretim ya da malzeme kaynaklı hatanın giderilmesini ve sorunun ücretsiz olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.