to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Klozet Kumanda Panelinde Üretim Hatası Kırılan Düğme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
21.05.2024 tarihinde Evdema Yapı Esenyurt bayisinden Vitra marka, 740-1600 ürün kodlu beyaz cam klozet kumanda panelini satın aldım. Panel üzerindeki küçük basma düğmesi, çift taraflı bant yapışkanından ayrılarak düştü ve kırıldı. Bu durum, ürünün yapışkanından kaynaklı bir üretim hatası olduğunu açıkça göstermektedir.
Konu ile ilgili Evdema müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, durumu Vitra’ya iletmeleri halinde büyük ihtimalle kullanıcı hatası olarak dönüş yapılacağını öngördüklerini, bu nedenle sürece sıcak bakmadıklarını ve çözüm adına yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.
Firmadan veya Vitra’dan talebim, kumanda panelinin kırılan küçük düğme parçasının tarafıma ücretsiz olarak tedarik edilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.
21.05.2024 tarihinde Evdema Yapı Esenyurt bayisinden Vitra marka klozet kumanda paneli aldım. Panel üzerindeki küçük düğme kırıldı ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bayi, Vitra’ya iletmem durumunda kullanıcı hatası yönünde dönüş yapılacağını söyleyerek sürece sıcak bakmadı. Bundan sonra Vitra’dan hiçbir dönüş almadım; günler geçmesine rağmen hâlâ cevap alamadım ve bu durum bana olumsuz bir izlenim bıraktı.
