Vitra Klozet Kapağı Menteşesi Kısa Sürede Kırıldı, Parça Ve Destek Bulamıyorum

Yaklaşık 10 ay önce İstanbul Kartal’da satın aldığım Vitra amortisörlü klozet kapağının menteşesi, kısa sürede ve normal kullanımda plastik malzeme olduğu için kırıldı. 3 kişilik bir aile olarak aşırı bir kullanımımız olmamasına rağmen menteşenin bu kadar dayanıksız olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Vitra gibi kaliteli ve güvenilir bir markayı tercih ederek daha fazla ücret ödememize rağmen, bu tarz hareketli ve önemli bir parçanın plastikten üretilmiş olmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Kırılan menteşenin değişimi için Vitra’nın resmi internet sitesinde belirtilen bayilere ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak çoğu bayide parça satışı yok ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Garanti belgesi veya fatura elimde bulunmuyor, ancak ürünün ilk kullanımından itibaren sadece 10 ay geçti.

Klozet kapağı menteşesinin değişimi için nereye başvurabileceğim ve nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.