to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Klozet Kapağının Menteşesi 10 Ay Sonra Kırıldı
Yeni taşındığım eve hijyene dikkat ettiğimiz için Vitra marka yavaş kapanan klozet kapağı aldık daha 1 sene dolmadan menteşesi kırıldı. Bu tarz hareketli parçalar neden plastik olur anlam veremedim. Kaliteli olsun diye daha fazla para verip Vitra markasını tercih ettik ama büyük hayal kırıklığı oldu. Yetkili servis ve parça değişimi için nereye başvurmalıyım lütfen yardımcı olun.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Aynı gün Vitra müşteri hizmetleri dönüş sağladı, ertesi gün plastik menteşeleri metal menteşe ile değiştirdiler. Müşterisini ürün satana kadar değil sattıktan sonra da memnun eden ve saha ekiplerine de bu anlayışı aşılayan Vitra'ya çok teşekkürler.
Müşteri memnuniyetini ürün satmaktan daha üstün tuttuğunuz için teşekkür ederim.
