Vitra Fotoselli Pisuvarların Garanti Sonrası Sensör Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Vitra markasına ait fotoselli pisuvarlardan 4 adet satın aldık ve toplamda yaklaşık 30 bin tl ödedik. Ürünleri Niğde Merkez’de kullandık. İlk 6 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadık ancak sonrasında sensörler ara sıra çalışmamaya başladı. Zamanla bu sorun sıklaşarak devam etti. Garanti süresi dolduktan sadece 1 ay sonra tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle Vitra yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünlerin garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen mağduriyetimizin giderilmesini, sensörlerin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.