Vitra Ürünlerinde Servis Ve Yedek Parça Sorunu

İş yerimiz için 6 adet Vitra fotoselli batarya, 6 adet fotoselli sıvı sabunluk, 3 adet Vitra fotoselli pisuvar, 8 adet Vitra fotoselli gömme rezervuar ve klozet gibi birçok Vitra ürün satın alıp Pendik Vitra yetkili servisi Min Yapı'yı çağırarak montaj ettirdik ve devreye aldırdık. Fotoselli bataryalardan 1 tanesi su kaçırdı ve tekrar servisi arayarak çağırdık. 2336141 numaralı servis talep numarasıyla yapılan talepte, arızalı parçanın yedek parça sisteminde tanımlı olmadığı için servis bu talebi yapamamış. Hiç kullanılmamış ve yetkili servis tarafından devreye alınmış ürün arızalı çıkıyor, neredeyse 2 aydır bu ürünün onarılması ya da değiştirilmesi için arıyoruz ve kurumsal diye bildiğimiz bu firmadan hiçbir dönüş alamıyoruz.

Mahalle arasında satılan bir markadan almış olsaydık, ürünü götürüp anında yenisi ile değiştirirlerdi. Vitra bizi müşteri hizmetleri ile oyalıyor. Yok parça tanımlı değil, yok tanımlama yapıldı. Yedek parça bekleniyor, vs.

Marka bilinirliğine güvenip Vitra fotoselli ürün almaktan kaçının. Aylarca sürünürsünüz. Zaten yetkili servis de en erken 2 ayda arıza giderilir diye söylüyor. O zaman neden 2-3 kat para verip rezil olacaksınız. Bizim gibi.