Vitra Banyo Dolabındaki Eksik Parçalar Ve Defolu Ürün Gecikmesi

Ankara Bauhaus’tan 25–26 Haziran tarihinde Vitra marka banyo dolabı satın aldım, kurulumu da Vitra ekibi tarafından 4 Temmuz’da yapıldı. Kurulum için gelen Vitra personeli kutuyu açtığında, banyo dolabının çekmecesinde defo olduğu ve kutunun içinden bazı parçaların eksik çıktığı görüldü. Eksik parçalar için 4 Temmuz tarihinde sipariş oluşturulduğu söylendi ve o günden beri bekliyorum.

Bugün, 3 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak depoda sayım olduğu, bu nedenle sevkiyatın ayın 15’inden sonrasına kaldığı ve yasal süreden bahsedildiği tarafıma iletildi. Kutudan defolu ve eksik parça içeren ürünün tamamen Vitra kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, bana yasal süre gerekçesi sunulmasını ve bir aydan uzun süredir banyomu eksik kullanmak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Benimle hiçbir ilgisi olmayan stok ve sayım süreçleri nedeniyle mağdur ediliyorum ve hâlâ eksik parçalarım elime ulaşmadı. Eksik parçalarımın daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede acil olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.