to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Vitra marka banyo dolabı aldım. Ürün demonte olarak geldi ama parçalar birbiriyle uyumlu değil. Vitra'nın müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirdiler. Servis elemanı da gelip hatayı gördü ve yanlış gönderim yapıldığını belirtti. Ama Vitra müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. O kadar mağdur oldum ki, işi yapması için gelen usta bütün banyoyu halletti, Vitra çözüm bulamadı. Mecburen yeni bir ürün almak zorunda kaldım. Vitra kesinlikle sattığı ürünün arkasında durmuyor. Mağduriyetimi anlatmama rağmen çözüm üretmediler.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Müşteri memnuniyeti süslü laflarla olmuyor maalesef bir haftadır arıyorum müşteri temsilcinizi çözüm üretemiyorsunuz sizin yüzünüzden boşuna iki masraf yaptım kesinlikle uzak durulacak bir markasınız
Yeni aldığım Vitra banyo dolabının aynası hatalı geldi. Hemen servisi aradım 20 haziranda hatalı çıkan aynayı Vitra servise teslim ettim. 20 temmuzda hala gelmeyen ayna için Vitra yetkili servisi aradım ürünün gelmediğini söyledi. Bende yeni ürün talep ediyorum dedim. Çünkü tüketici kanununa göre 15...
4 Mart 2024 tarihinde Kasım ayında aldığım Vitra banyo dolabımın menteşesi kırıldı, banyo raflarından biri lavaboya düşerek hem kendisi parçalandı hem de lavabomu çizdi. Hemen ertesi günü Vitra ile iletişime geçerek, kendileriyle durumu paylaştım. Yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetleri beni arayı...
14 Kasım 2023 tarihinde Vitra memoria model 120 cm banyo dolabı 66708, dolaplı ayna 66704, boy dolabı 66734 ve çamaşır makinesi dolabı siparişi verdik. Tahmini teslim tarihi 4-6 hafta olabileceğini söylediler. Kabul ettik. Bugün 17 Şubat ve hâlâ benim banyo dolabım teslim edilmedi. Geçen hafta iki k...
Vitra mağazasından 2 ay önce Sento Banyo Dolabı seti ve lavabonun üstüne aydınlatmalı aynasını aldık. Kurulumu yapıldıktan sonra aynanın aydınlatmasının hasarlı olduğu ve yenisinin siparişini hemen geçeceklerini söylediler. Aradan 2 ay geçti ve asla aranmadık. Bu süreçte en az 5-6 kez aramamıza rağm...
Yorumlar