to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Vitra Duş Bataryası İçin Değişim Talebim Reddedildi
Vitra marka masaj başlıklı duş bataryasını aldıktan sadece birkaç ay sonra ürün üzerinde paslanmalar oluşmaya başladı. Islak ortama dayanıklı olması beklenen bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma oluşması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından güven kırıcı bir durum.
Sorunla ilgili olarak firmaya ulaştığımızda bize bu modelin artık üretilmediği söylendi ve aynı model bire bir değişim talebimize herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün daha alt modellerinin bile rengi ve görünümü bu kadar farklıyken, mevcut ürünle uyum sağlamayacak farklı bir modelle değişime sıcak bakmıyoruz.
Beklentimiz, satın aldığımız bu masaj başlıklı duş bataryasının aynı modelle ve mevcut banyo uyumunu bozmayacak şekilde değişiminin yapılmasıdır. Kısa sürede paslanan bu ürünle ilgili mağduriyetimin, tarafıma uygun bir çözüm sunularak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhaba Vitra masaj başlıklı duşu alıp kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra paslanmalar oldu servise ulaştık bu kadar kısa sürede olmaması gerektiği söylendi tarafımıza ulaşan müşteri hizmetlerinin tavrı asla çözüm odaklı değildi değişim için önerdikleri model benimkinin çok altında rengi beyaz çok düşük kaliteli bir üründü asla banyoma uymuyordu benim ürünümde ellerinde bulunmadığını bu nedenle değişim ve parça sağlayamayacaklarını söylediler rastgele bir firmadan almadım dayanıklı olur diye Vitra seçtim yanıldım ücret iadesi talep ettim bugün benzeri ürünler 30/40 bin iken bana 1 buçuk yıl önceki fiyatından daha fazla iade edemeyeceklerini söylediler çok saçma ben o iadeyle ürünü yerine koyamayacağım mağdur olacağım
