Vitra Mutfak Bataryasında Değişim Sonrası Sürekli Su Akışı Ve Aşırı Basınçlı Perlatör Sorunu

Yaklaşık iki ay önce bir online alışveriş platformundan aldığımız Vitra mutfak bataryasında, kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kapattıktan sonra suyun yaklaşık iki saniye daha akmaya devam etmesi şeklinde bir sorun yaşamaya başladık. Bu şikayetle başvurduğumuz yetkili servis, perlatörü değiştirerek işlem yaptı.

Ancak bu kez yeni takılan perlatör, olması gerektiği gibi suyu yumuşatıp hava ile karıştırarak hacimlendirmek yerine, suyu oldukça basınçlı ve ince şekilde akıtıyor ve bu da lavaboda aşırı sıçramaya sebep oluyor. Vitra markasını kalite algısıyla tercih etmemize rağmen, yaşadığımız bu durum markayla ilgili beklentimizin tam tersine bir deneyim oluşturmaya başladı.

İlk sorunu bir aydan uzun süredir, perlatör değişiminden sonra oluşan mevcut sorunu ise yaklaşık bir haftadır yaşıyoruz. Faturam PDF olarak mevcut ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. İkinci sorunla ilgili olarak Vitra tarafına durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Vitra’dan beklentim, mutfak bataryasındaki bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesi için gerekli teknik inceleme ve müdahalenin yapılması ve gerekirse ürün değişimi ya da iade gibi seçeneklerin sunulmasıdır. Yaşadığımız bu olumsuzluğun, Vitra kalitesine yakışır bir şekilde en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Banyodaki batarya ile karşılaştırma yaptığım videoya bakılabilir