Vitra Artema Duş Setinde Kromaj Kabarması Ve Servis Mağduriyeti

Vitra firmasına ait Artema MDS-06 metal duş setinde, garanti süresi dolmadan bataryaların üzerindeki kaplama olan kromajda kabarmalar başladı. Duş kısmında da paslanmalar bulunmakta. İki banyomdaki iki üründe de bu durum mevcut. Vitra servisine bildirdim, gelip inceleme yaptılar; ancak merkezden, banyoda nemli ortam olduğu, temizlik düzenli yapılmadığı ya da kimyasallarla temizlenmiş olabileceği gerekçeleriyle kullanıcı hatası olarak geri dönüş yapıldı. Haftalık düzenli temizlik yapılan evimde, sanki kameradan izlemişler gibi ve öncesinde kullandığım hiçbir batarya markasında ve modelinde yaşamadığım bu problemi ve firmanın tutumunu çok şaşırtıcı buluyorum. Büyük firma, büyük marka diye tercih etmemizin sonunda yaşadığım bu pişmanlığı belirtmek istedim. Yardım edeceğinizden ve çözeceğinizden çok eminim, şimdiden teşekkürler.
Daha da önemlisi, red kararlarını yazılı vermiyorlar. Sözlü olarak telefonda bildirip kapattılar.