Montaj Hatası Ve 5.000 TL Aşırı Ücret İadesi Talebi

01 Mart 2026 tarihinde Bornova Koçtaş’tan Vitra marka klozet ve lavabo aldım. Ürünlerin montajı için yetkili servis çağrıldı; ancak montaj sırasında işlerini eksik yaptılar ve buna rağmen 04 Mart’ta benden ekstra 5.000 TL ücret talep edip aldılar. Yapılan montajın düzgün ve eksiksiz olmadığını, hizmetin karşılığının bu tutar kesinlikle olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Koçtaş ile görüştüm; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem montajın hatalı ve eksik yapılmasından, hem de yetkili servisin bu şekilde yüksek bir ek ücret talep etmesinden dolayı mağdur oldum.

Bu nedenle, yetkili servise ödediğim 5.000 TL ek ücretin iadesini ve montaj kaynaklı sorunların Vitra tarafından ek ücret talep edilmeksizin, düzgün bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.