to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Vitra Banyo Dolabında 1 Hafta Sonra Kavlama Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
29.01.2026 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından Vitra Nexa Square parlak beyaz model banyo dolabı aldım, montajı ise 09.02 tarihinde yapıldı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, montajdan yaklaşık 1 hafta sonra dolabın yan kısmında hafif kabarma ve kavrama oluştu.
Yetkili servisi aradım, eve gelip fotoğraflar çektiler; ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu ve sorun kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. Aynı noktada, aynı banyoda daha önce farklı bir markanın ürünü 10 yıl boyunca hiçbir şekilde kavrama yapmazken, Vitra gibi dünya markası bir ürünün 1 hafta içinde bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Buna rağmen yine kullanıcı hatası denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Koçtaş’tan aldığım Vitra Nexa Square parlak beyaz model banyo dolabının, 2 yıllık garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, gerekli ise değişim ya da onarımının ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ürüne ait, tam okunmamakla birlikte 111629810 olabileceğini düşündüğüm numara üzerinden de kaydım bulunabilir.
Vitra Nexa Square banyo dolabımın montajından bir hafta sonra yan kısmında kavrama oluştu, yetkili servisin kullanıcı hatası dediği yanıtı aldım ve şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı. 2 yıllık garanti kapsamında değişim talep ediyorum.
