Vitra Asma Klozet Değişiminde Bayi Ve Servis Arasında Mağduriyet Yaşadım

Vitra marka iki adet asma klozet aldım, her biri için yaklaşık onüç küsur tl ücret ödedim. Fakat ürünlerden biri hatalı çıktı. Bunun üzere ürünü aldığım bayı yı arayarak değişim istedim. Bayı değişim sağlamam İçin servise götürmemi ve ürün serviste değişeceği söylendi, ürünü servise götürdüm fakat ellerinde olmadığını, aldığım bayiden temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine bayı yı tekrar aradım, değişim için başka bir ürün gönderdi fakat o da hatalı çıktı, ben de aynı parti ürünlerdir. Herhalde onun İçin hatalı çıkıyor dedim ve ürün değişimi sağlayamadım. Bu arada montaj İçin bekliyorum, sürekli zaman kaybediyorum ve bu şekilde işi çözemeyeceğimi anladım. Bu dayanarak Vitra müşteri temsilcisini aradım fakat temsilci ; bu işin bayi ile çözmem gerektiği, bayının işlemine karışmadık larını söyledi. Ben de bayı işi su istimal ediyorsa siz koca marka olarak buna izin vererek ürününüzü satmasına izin vererek aynı çözümsüzlük üretmiş olmuyorum diyerek telefonu kapattık. Daha üst makam ve duyarlı yöneticilerin sorunumun çözmesini istiyorum. Gereğini arz ederim