Vitra Selena Klozet Takımı Yedek Parça Sorunu

Kaliteli ve bilindik bir marka olması sebebiyle Bauhaus firmasından Vitra Selena klozet takımı aldım. Rezervuar kapağı düşerek kırıldı. Bunun üzerine ürünü aldığım Bauhaus'a giderek yedek kapak almak istediğimi söyledim. Yetkililer yedek parça satmadıklarını, bunun için Eczacıbaşı Vitra müşteri hizmetlerini arayın dediler. Ben de müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım, en yakın zamanda bilgi vermek üzere dönüş yapacaklarını söylediler. Sonra beni aradılar. Tek kapak satışlarının olmadığını, istersen rezervuar takımı alabileceğimi söylediler. Böyle bir markaya güvenip klozet alıyoruz. Sonra yedek parça teminatları yok, bir parçaya bir şey olursa klozeti komple çöpe at. Böyle bir saçmalık olur mu? Ya ben neden bir sürü para verip tekrardan komple rezervuar alayım? Almaya kalksam dünyanın parası, o fiyata başka markalardan komple klozet takımı alırsın. Eczacıbaşı Vitra firmasına güvenmeyelim mi? Sattıkları ürünlerinin asla arkasında durmuyorlar. Mağduriyetim giderilmediği sürece her yere şikayetçi olacağımı ve gerekirse hukuki süreç başlatacağımı ifade etmek istiyorum. Lütfen ivedi olarak bu rezervuar şikayetimin değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.