to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Conta Ücretindeki Aşırı Artış Ve Açıklama Talebi
Viessmann Vitodens 220 kombim için 17/09/2026 tarihinde yetkili teknik servis çağırdım. Yapılan işlemde sadece conta değişimi için 5.000 TL parça bedeli, ayrıca 3.300 TL de servis ücreti alındı.
Aynı contanın orijinal ve garantili halinin internette maksimum 2.400 TL civarında olduğunu görüyorum. Buna rağmen yetkili servisin benden 5.000 TL parça ücreti talep etmesini anlamlandıramıyorum ve bu fiyatlandırmanın gerekçesini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Viessmann merkezden, yetkili servisin uyguladığı parça bedeli ve toplam ücretlendirme konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa parça bedelinin piyasa ve liste fiyatlarıyla karşılaştırılarak incelenmesini ve haksız bir fark varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Viessmann Vitodens 220 kombim için 17.09.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy bölgesine gelen yetkili teknik servis yalnızca conta değişimi işlemi için 5.000 TL parça bedeli ve 3.300 TL servis ücreti aldı. Aynı contanın orijinal ve garantili halinin internette en fazla 2.400 TL civarında satıldığını gördüğüm için, yetkili servisin benden 5.000 TL parça ücreti talep etmesini hâlâ anlamlandıramıyor ve bu fiyatlandırmanın gerekçesini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
27 Eylül 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden bu konuyu ayrıntılı şekilde yazarak Viessmann’dan açıklama talep etmiştim. Sonrasında firma tarafından telefonla aranarak konunun değerlendirileceği ve tekrar geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem yetkili servisin uyguladığı parça bedeli ve toplam ücretlendirme konusunda Viessmann merkez tarafından yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, hem de eğer piyasa ve liste fiyatlarıyla karşılaştırıldığında haksız bir fark varsa bu farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 27 Eylül’de açtığım şikayete verilen “döneceğiz” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini ve sürecin bundan sonra şeffaf ve zamanında bilgilendirme ile yürütülmesini bekliyorum.
