Aşırı Gürültülü Viessmann Kombi Ve Cevapsız Servis Süreci

Viessmann Vitodens Classic 25 KW yoğuşmalı kombiyi yaklaşık 1 ay önce satın alıp 17 Ocak’ta kurulumunu yaptırdım. Cihaz ilk günden beri aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Genel merkezle iletişime geçmem üzerine yetkili servis yönlendirildi, servis geldi ve ilgilendi. Genel merkezden parça gönderilerek pompa değişimi yapıldı, ses bir miktar azalsa da kısa süre sonra aynı şekilde gürültü tekrar başladı ve şu an hâlâ devam ediyor.

Bu durum üzerine tekrar genel merkez ile görüştüğümde cihaz değişimi yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Van/İpekyolu’nda bulunuyorum ve bölge sorumlusuna verilen numara üzerinden de ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 35–36 bin tl ödeyerek aldığım sıfır bir kombiden bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam ve çözüm sürecinde sürekli bekletilmem beni mağdur ediyor.

Tüketici olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihazın iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.