Viessmann Kombimde Sürekli Arıza Ve 10 Bin TL Masraf

Yaklaşık 3 yıl önce Viessmann Vitodens Trend 25/29 KW kombi satın aldım. Alman menşeli ve kaliteli olduğunu düşündüğüm için özellikle bu markayı tercih ettim ancak kombiyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Her yıl ortalama 2 kez arıza oluşuyor ve kombi ısınma sağlamıyor, evde sürekli ısınma problemi ile karşı karşıya kalıyorum.

Bu süre içinde en az 4–5 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Birçok arıza garanti kapsamına alınmadı, şu an zaten garanti de bitmiş durumda. Sürekli parça ve işçilik ücreti ödedim ve toplamda yaklaşık 10.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. En son arızayı da 2 gün önce yaşadım ve yine aynı şekilde kombi ısınma sorunu çıkardı.

Servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yeni nesil ürünlerin artık böyle olduğu, ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Üç yıllık bir kombide bu kadar sık arıza yaşanması ve bu seviyede masraf çıkması benim için kabul edilebilir değil.

Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, varsa kronik bir sorun için kalıcı çözüm üretilmesini, bugüne kadar yaptığım masrafların iadesini ve kombinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.