Viessmann Kombi Sürekli Arıza Yapıyor, Yüksek Masraflara Rağmen Sorunlar Bitmiyor

Viessmann Vitodens Trend 25 kombi kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır aynı cihazla defalarca arıza yaşadım, bugüne kadar 10’dan fazla kez arıza verdi ve sürekli su akıtma problemiyle uğraşıyorum. Cihazın bakımı yapıldı, petek temizliği yapıldı, hortumları değişti, ekranı değişti, pompa sıkışması sorunu yaşadık, buna rağmen sorunlar bitmedi. Tüm bu işlemler için şu ana kadar yaklaşık 8.000 TL masraf yaptım.

En son su akıtma sorunu 2 gün önce tekrar başladı. Servis çağırdığımda bu kez arızanın giderilmesi için 12.000 TL ücret talep edildi, ancak bugüne kadar yeterince masraf yaptığımı düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim. Kombi şu an düzgün çalışmadığı için evimiz çok soğuk, resmen donuyoruz ve sıcak suyu da kullanamıyoruz, günlük hayatımız ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Tüm bu tekrar eden arızalar ve yüksek masraflar nedeniyle ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, Viessmann Vitodens Trend 25 kombimin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Daha önceki servis ziyaretlerine ait servis formları ve belgeler de elimde mevcuttur ve istenirse sunabilirim.