to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Isı Kombi İle Soğukta Kalan Dedemiz Ve Bitmeyen Sorunlar!
Ocak 2023 tarihinde, kaliteli sorun yaşamayacağımızı düşünerek Viessmann markasının Trend 25 model kombisini aldık. 80 yaşındaki dedem için aldığımız bu kombi, bizi canımızdan bezdiren bir seçim oldu. Kombi 4 kez arıza verdi. Her seferinde soğuk günlerde kombisiz günler yaşandı. En son kombi içindeki borular patladı. Kronik fabrikasyon bir hata olduğundan boruları değiştirdiler ancak değiştirdikleri gün, 4 saat sonra tekrar kombi arızalandı. Tekrar servis ile iletişime geçildi ancak servis günü kapattığından ve cumartesi gününe denk gelmesi nedeniyle geri gelemedi. Pazartesi gününü bekledik ve geldiklerinde ana kartın yandığını ve sorunun elektrik şebeke sağlayıcısından olduğunu söylediler. (Servis ücreti + yol ücreti ödememiz gerektiği söylenerek 2100 TL ödeme yapıldı.) Başkent Elektrik'e başvurduğumuzda ise onlardan kaynaklanmadığına dair olumsuz cevap verildi.
Servis, kombinin ana kartının tamiri için 13.500 TL gerektiğini, bu değişim yapıldığında bile kombi pompası ve bir parçasının daha çalışmama riski olduğunu yetkili servis tarafından söylendi. Yani, 2 senesini yeni deviren makinenin 20 bin liraya yakın masrafı çıkacak, yenisi 30 bin civarı olan bir makine... Ayrıca, 2 sene içinde 3-4 kez arıza ve arıza sürecinde kullanılamaması cabası.
80 yaşındaki insanlar bu soğuklarda rezil edildi. Şimdi yeni kombi alacağız. Kombimiz çöp oldu. Yeni kombi projesi takılması derken yine soğuklarda yaşıyor bu insanlar.
Viessmann'a ve Başkent Elektrik'e bizi bu durumda bıraktıkları için hakkımızı helal etmiyoruz...
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Hizmete alma tutanağı ile son ana kart tutanağı Diğer tutanaklar tarafımıza bırakılmadı
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
2 iş günü geçti hala bir dönüş yok bugün Ankara'da kar kış kıyamet gerçekten görüşmemek üzere.
Sunulan Teklife bakın cihazın sıfırı 29 bin bandında "Öncelikle kart değişip tespit edilmesi gerekiyor. Sadece kontrol paneli ve soketler değişir ise özel iskonto ile 10500 TL Aşağıdaki parçalar da zarar görmüş olabilir. Fan 12500TL, pompa 12000TL" 3 parçası 35 bin tl'ye indirimli verilecekmiş Ayrıca anakartı tamirciye götürdüğümde karttaki yanmanın anakartı gevşek takılması yüksek voltaj olsa mavi renkli sigortanın yanacağını söylediler yani Viessmann kaynaklı sorunda 35 bin tl'ye sıfırından fazla fiyata bize yükleniyor. Ekteki Fotoğraflar yetkili servisten gelen evinizde yangın bile çıkaracak ürünü ve ürününe sahip çıkmayan firmayı kullanmayı takdirinize bırakıyorum
