Su Eksiltme Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Tespiti Nedeniyle Ücretsiz Eşanjör Değişimi Talebi

Viessmann Vitodens 050 kombim 2023 yılında devreye alındığı günden bu yana sürekli su eksiltme sorunu yaşıyorum ve her seferinde kombiye tekrar su basmak zorunda kalıyorum. Bu durum uzun süredir devam etmesine rağmen bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Yaklaşık 2 yıl önce yetkili servis çağırdığımda, kombide herhangi bir sorun olmadığını, problemin tesisattan kaynaklandığını söyleyip işlemi bu şekilde kapattılar. Bunun üzerine tesisatçı çağırdım, tesisat tamamen kontrol edildi ve herhangi bir kaçak ya da arıza olmadığı belirtildi. Yani o dönemde servis tarafından sorun tespit edilmedi ve çözüm üretilmedi.

Geçtiğimiz ay kombi arızaya geçtiğinde aynı yetkili servis (Manisa Bodurlar) bu kez ana eşanjörün delik olduğunu söyledi ve yaklaşık 35.000 TL’lik bir ücret çıkardı. Garanti süresi boyunca devam eden su eksiltme şikayetime rağmen, bu sorun garanti varken çözülemedi, ne tesadüftür ki garanti bittikten sonra bir anda asıl arıza kaynağı tespit edildi. Bu süreçte yetkili servisin doğru tespit yapmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ana eşanjörü bizim delmemiz mümkün olmadığına göre, ortada üretimden kaynaklı bir sorun olma ihtimalinin değerlendirilmeye alınmasını istiyorum. Bu nedenle talep ettiğiniz 35.000 TL ücreti kabul etmiyor, kombimin ana eşanjörünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi Viessmann yetkililerine bildirmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.