to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Ayrılan Çocuk Ayakkabısı Ücret İadesi Talebi
29.03.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki m3801 mağaza kodlu Vicco mağazasından 3,5 yaşındaki çocuğum için 2.299 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca bir kez giyilmesine rağmen tabanının bir kısmı ayrıldı. Üründe darbe, vurma veya kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir fiziksel hasar yok, sadece normal kullanım sırasında tabanın bir kısmının ayrılması söz konusu oldu.
03.05.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ve değişim talebimize ret cevabı verildi. 17.05.2026 tarihinde tekrar inceleme talep ettik, buna da olumsuz dönüş yapıldı. Bugün üçüncü kez incelemeye gönderilmek zorunda kaldık. Bir kez giyilen ve bu kadar kısa sürede tabanı ayrılan bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Pazardan alınmış, düşük fiyatlı bir ürün değil; 2.299 TL ödenen bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Normal kullanımda, futbol oynamayan, sadece günlük kullanımda olan 3,5 yaşındaki bir çocuğun bu ayakkabıya bu derece bir zarar vermesi zaten mümkün değil. Taban ayrılmasının kullanım kaynaklı değil, tamamen üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Şikayetimi ve talebimi defalarca dile getirdim mağazada. Buraya da yazdım. Ücret iademin tarafıma yapılmasını rica ediyorum
29.03.2026 tarihinde Vicco mağazasından çocuğum için aldığım ayakkabının tabanı bir kez giydikten sonra ayrıldı. 03.05 ve 17.05 tarihlerinde mağazaya inceleme gönderdim, iki kez ret cevabı aldım ve yeni bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
