to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Ayrıldı, Garanti Reddedildi Ve Personel Davranışı Kabul Edilemez
Yaklaşık 2 yıldır çocuklarımın ayakkabılarını düzenli olarak Vicco’dan alıyorum. Geçen sene de benzer bir sorun yaşamama rağmen çocuğum okula giderken ayakkabıyı hor kullanmıştır diye üzerinde durmamıştım. Ancak bu sene, üstelik farklı çocuğumda, yine aynı problemi yaşayınca ve ayakkabı alındıktan sadece 1 ay sonra tabanından ayrılınca artık bunun kullanıcı hatası olmadığını düşündüm.
Kayseri Forum AVM’deki Vicco mağazasından Aralık ayında çocuğuma 34 numara bot satın aldım. Ocak sonu gibi botun tabanı ayrıldı ve ürünü mağazaya götürüp garanti kapsamında incelemeye verdim. Günlerce incelenmesine rağmen bugün telefonla aranarak talebimin reddedildiği söylendi. Ben de artık sizden alışveriş yapmayacağımı, bu kadar kısa sürede dağılan bir ayakkabının arkasında durulmamasının kabul edilemez olduğunu belirttim. Çalışanın da ukalabir tavırla “sizin bileceğiniz bir şey” şeklinde cevap vermesi beni ayrıca rahatsız etti.
Neredeyse hiç doğru düzgün kullanılamadan tabanından ayrılan bu bot için, inceleme sonucunun reddedilmesini ve çalışan tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tam anlamıyla kullanılmamış olmasına rağmen mağdur edildim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu botun ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi adresine mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Vicco mağazasından aldığım bot bir ay içinde tabanından ayrıldı, garanti kapsamında inceleme talep ettim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve çalışan ukala bir tavırla yanıt verdi. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da iade sağlanmadı ve süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Pişmanlık duyuyorum.
