Vicco Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi

01.03.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Vicco mağazasından çocuğum için aldığımız çocuk ayakkabısı, sadece birkaç gün içinde deforme oldu. 08.03.2026 tarihinde ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik.

İnceleme sonucunda tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede deformeye uğramasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de adil görmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede bozulan bu ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini istiyorum.