to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Mağazasından Çocuk İçin Güvensiz Çizme Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Suçlayıcı Tutumu
Ankara Gordion AVM’deki Vicco mağazasından 13.10.2026 tarihinde kızıma Komet Moda marka çizme aldım. Kızım çizmeyi sadece bir iki kez giydi ve her seferinde ayağından çıkması nedeniyle hiç rahat edemedi. Ayak numarası tamamen uygun olmasına rağmen model ayağı kavramıyor ve yürürken sürekli ayaktan çıkıyor.
Durumu mağazaya ilettiğimde bunun modelin özelliği olduğunu, ayaktan çıktığını bildikleri halde bu şekilde satış yaptıklarını söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise, çocuğun ayağından çıkacağını bile bile almışım gibi konuşup, “Öndeki/üstteki açıklığı görüyordunuz, bu çocuğun ayağından çıkacak bir model neden aldınız? ” anlamına gelen ifadelerle beni adeta suçladılar. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm önerisi sunmadı.
Hem ayaktan çıkan ve çocuk için güvensiz bir model satılması hem de sorunu bildirdiğimde müşteriyi suçlayan bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle Vicco’dan şikayetçiyim. Ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hazır cevap vermeyip mesajımı okusaydınız zaten müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimi Ama benim suçum olduğumu bastıra bastıra söyleyen bir müşteri hizmetleriniz var Ben alırken Fark etmemiş miyim Neyse ben sizi zaten Tüketici heyet mahkemesine şikayet ettim
