to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Çocuk Ayakkabısı İçin 2000 TL'lik İade Talebi Red Edildi
17.07.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Vicco mağazasından çocuğuma yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabı daha ikinci giyişte ciddi şekilde deforme oldu ve adeta giyilemez hale geldi. Çocuğum 3 yıldır farklı markalardan pek çok ayakkabı giydi, hiçbirinde bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamadık.
28.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm, ürünü alıp incelemeye gönderdiler ve en geç 1 ay içinde dönüş yapılacağı, telefonla aranacağım söylendi. Buna rağmen kimse beni aramadı. Daha sonra verdikleri ürün inceleme/tamir formundaki kare kodu okutarak kendim sorguladım ve incelemenin çoktan sonuçlanmış olduğunu, “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiğini gördüm.
Çocuklar için üretilen bir ayakkabının, çocuk kullanımına uygun dayanıklılıkta olması gerekir. Aynı koşullarda kullandığımız diğer markalarda böyle bir sorun yaşamıyoruz. 2.000 TL ödeyip sadece bir kez giyilebilmiş bir ayakkabıya “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum.
Üründeki kısa sürede meydana gelen deformasyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabı için ödediğim 2.000 TL’nin koşulsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Size güvenseydim buraya yazmazdım zaten, müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Çevremdeki herkesi uyaracağım sizden almamaları konusunda, gereken her yere de şikayetimi ileteceğim. Buraya laf olsun diye cevaplardan okuyan herkes anlıyor ciddiyetinizi. Paramı helal etmiyorum.
