Vicco Mağazasındaki Personelin Çocuğa Yönelik Kaba Ve Aşağılayıcı Tutumu

17.06.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Ankara Gordion AVM’deki Vicco mağazanızdan, fişi ekte yer alan alışverişi gerçekleştirdim. Mağazada tek personel bulunuyordu ve bu görevlinin tutumu hem aşağılayıcı hem de üst perdeden, adeta alışveriş yapmamızı engellemeye yönelik, son derece rahatsız ediciydi.

10 yıldır hizmet sektöründe doktor olarak çalışan biri olarak, mesai bitimine 5 dakika kala da olsa müşteriye aynı nezaket ve özenle hizmet verilmesi gerektiğini çok iyi biliyorum. Buna rağmen ilgili personel, davranışlarıyla kendini müşterinin üstünde konumlandıran, kaba ve isteksiz bir yaklaşım sergiledi. Özellikle 6 yaşındaki kızıma yönelik söylemleri kabul edilemezdi. Kızımın ayağının ince olduğu gerekçesiyle seçtiğimiz sandaletleri giyemeyeceğini söyleyerek hem çocuğun hevesini kırdı hem de moralini bozdu. Oysa biz zaten kızımın ayakları dolgun olduğu için özellikle Vicco’yu tercih eden bir aileyiz ve ayak anatomisinden bu kadar habersiz bir yorum yapılması bizi ayrıca şaşırttı.

Bugüne kadar hiçbir mağazada bir tezgahtarın çocuğumun hevesini bu kadar incittiğine şahit olmadım. Saat geç oldu diye müşteriye adeta kovar gibi davranılması da Vicco markasıyla bağdaştıramadığım bir durum oldu. Bu nedenle Ankara Gordion AVM mağazanızdaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa depo gibi müşterilerle birebir temas etmeyeceği bir bölümde görevlendirilmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma düzgün bir özür ve açıklama yapılmaması halinde, aynı şikayeti daha ayrıntılı şekilde CİMER’e de ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.