Vicco Comet Işıklı Botta Ayağın Kayması Sorunu Ve Değişim Talebi

Ankara Cepa AVM’deki Vicco mağazasından yaklaşık 10–11 Ekim tarihinde kızım için Vicco Comet kız çocuk ışıklı botun önce 23 numarasını aldım. Kalın çorapla giyer diye düşünmüştüm ancak büyük geldiği için kısa süre içinde mağazaya gidip 22 numarayla değiştirdim. Evde denediğimizde yürüyüşünde bir sorun yoktu.

Fakat dışarıda kullanmaya başladığımızda kızım kucaktayken ya da otururken bot sürekli ayağından çıkmaya başladı. Şu ana kadar iki defa botun tekini kaybetme durumu yaşadık, fark edip geri dönerek zor da olsa bulduk. İç materyali kürklü olduğu için sıcak tutuyor ancak bu kürk o kadar kaygan ki ayakkabı kızımın ayağında durmuyor. 21 numara alsam bu kez ayağına olmayacak, kendi numarası olan 22’de ise bot ayağından çıkıyor.

Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine bu durumu iletmedim. Ürünün bu yapısal sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kızımın botunun sürekli ayağından çıkması hem riskli hem de kullanımı imkansız hale getiriyor. Şikayetvar üzerinden görsel ekleyebileceğim, inceleme yapılırken bunu da dikkate almanızı rica ederim.

Bu nedenle, mümkün olan en uygun çözümün sağlanmasını, ürünün incelenerek iade ya da değişim gibi tarafıma makul bir seçenek sunulmasını talep ediyorum.