Vicco Ayakkabısı Bir Saatte Yırtıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Vicco markasından 1 Temmuz tarihinde Venezia Mega Outlet’ten aldığım ayakkabı, ilk kez giydiğimde sadece yaklaşık 1 saatlik kullanım sonrası yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım mağazaya ve müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi dahi verilmedi. Telefon numarası sisteme yanlış girildiği için müşteri hizmetleri kayıtlarıma da ulaşamadı, bu nedenle süreç daha da uzayıp beni yoruyor. Sakarya’da yaşıyorum ve burada Vicco mağazası bulunmadığı için yeniden mağazaya gitmem de mümkün olmuyor.

Ayakkabının incelenerek üretim hatası varsa garanti kapsamında ücretsiz değişim ya da iadesinin sağlanmasını, ayrıca iletişim bilgilerimin sisteme doğru şekilde girilerek sürecimin sorunsuz yönetilmesini talep ediyorum.