to read complaints and reviews, or file yours.Vicco'dan Aldığım Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Çözüm Sunulmuyor
Vicco markasından çocuğum için satın aldığım Aidos Spor Ayakkabı, sadece iki kez giyilmesine ve henüz iki ay bile geçmemesine rağmen, bir tekinin arka ve ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandık ve herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı.
Bu sorunun ardından ürünü 28 Eylül 2025 tarihinde Buyaka AVM'deki Vicco mağazasına teslim ettim. Ürün hâlâ mağazada bulunuyor. Teslim sonrası Vicco müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana “üretici sorunu” olduğu belirtildi ve ürünün değişimi ya da iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün garantili olarak satılmıştı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
1.899,90 TL ödeyerek aldığım bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede yırtılması ve markanın sorumluluk almaması kabul edilemez. Markadan beklentim, ürünü inceleyip gerekli değişim işlemini yaparak mağduriyetimi gidermesidir.
Vicco’dan aldığım çocuk ayakkabısı çok kısa sürede deformeye uğradı. Durumu açıkça üretim hatası olmasına rağmen “inceleme sonucu olumsuz” cevabı verdiler. Hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar! Sözde “Müşteri Mutluluğu” odaklıymışlar ama müşteri mağduriyetini çözmek yerine hazır metinle geçiştiriyorlar. Ben bu kadar ilgisiz ve sorumluluk almayan bir marka görmedim...
