Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması ve Mağazanın Değişim Reddetmesi

Vicco markasına ait Vicco Soli 2 İlk Adım Ayakkabı Pudra modelini Bursa Sur Yapı Marka AVM’den aldım. Sadece evde ve maksimum 20–25 gün gibi kısa bir süre kullanmamıza rağmen ayakkabının her yerinden yapışkanları açıldı ve ürün deforme oldu.

Ürünü yaklaşık 15–20 gün önce iade/değişim için mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda hiçbir haklı gerekçe sunulmadan “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürün değişimi talebim kabul edilmedi. Üstelik süreçle ilgili olarak beni kimse arayıp bilgilendirmedi, tüm aşamalarda ben arayıp peşinde koşturarak bilgi almaya çalıştım.

Kısa sürede, sadece evde kullanımda bu derece bozulma yaşayan bir ilk adım ayakkabısının üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve artık ürün değişimi de istemiyorum. Ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.