Ayakkabı Boyutunun Uyuşmaması Ve Değişim Reddi

Bebekler için ilk adım ayakkabısı olarak 19 numara bir model, kızımın babaannesine hediye olarak İstanbul Özdilek AVM’deki Vicco mağazasından alınmış. Hediye bize ulaştığında kızımın ayağına olmadığını, oldukça sık olduğunu fark ettik ve bu nedenle Kayseri Forum AVM’deki Vicco mağazasına değişim için başvurduk. Ancak değişim süresinin geçtiği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayakkabının ayağını sıktığını, çocuğumun ayakkabıyı giydiği anda çıkarmak istediğini özellikle belirttiğimiz halde mağaza bünyesinde çözüm sunmak yerine, herhangi bir ayakkabıcıdan ayakkabıyı açtırıp kalıbı artırabileceğimizi söylediler. Çocuğumun ayağına uygun olmayan bir ayakkabıyı giydirmemi, deforme olursa da altı ay içinde incelemeye gönderebileceklerini ilettiler. Hem sağlık açısından hem de kullanım açısından mantıklı olmayan bu öneri karşısında, birden fazla kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde “değişim süresi geçti” cevabından başka bir yaklaşım görmedim.

Şu anda çocuğuma bu ayakkabıyı giydiremiyorum; giydirdiğim anda çıkarmaya çalışıyor ve hediye edilen bu ürün nedeniyle gerçekten mağdur olmuş durumdayız. Ürünü kullanamadan bu süreci yaşamamız ve hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle artık bu firmadan değişim ya da yeni ürün talep etmiyorum, ayakkabının bedelinin iadesini talep ediyorum.