Vicco Mağazasındaki Bebek Ayakkabısının Burun Açılması Ve Müşteri Hatası İddiasına İtiraz

İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Vicco mağazasından aldığım, çocuğuma ait ilk adım ayakkabısının her iki burun kısmında da, yaklaşık 2,5 aylık kullanımın sonunda açılmalar meydana geldi. Bebeğim yaklaşık 2,5 aydır yürüyor ve bu ürün, ilk adım ayakkabısı olmasına rağmen, her iki burunda birden açılma olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü mağazaya götürüp teslim ettim ve incelemeye gönderildiği söylendi. İnceleme sonucu tarafıma “müşteri hatası” olduğu bilgisi verildi. Ancak henüz yeni yürümeye başlayan bir bebek tarafından kullanılan bir ilk adım ayakkabısında bu şekilde bir açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bana satılan ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının bedelinin iadesini ya da ayıpsız, dayanıklı bir ürünle değişimini talep ediyorum.