to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Onaysız 3699 Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden, onayım ve rızam olmadan 3699 veedz isimli bir servise abone yapılmışım. İnternette gezinirken karşıma çıkan yanıltıcı bir reklam sonucunda bu abonelik tanımlanmış, ancak ben herhangi bir onay vermedim, bir üyelik başlatmadım ve bu servisten hiçbir şekilde faydalanmadım.
Bugün faturamı ödemek için sisteme girdiğimde, kullanmadığım bu hizmete ait "kullanım ücretleri" kalemi altında 319,00 TL tutarında bir bedelin yansıtıldığını gördüm. Almadığım ve onaylamadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve ücretin iadesi sağlanmadı. Onayım olmadan başlatılan 3699 veedz aboneliğinin iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319,00 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin benim açık, net ve yazılı onayım olmadan bir daha başlatılmamasını talep ediyorum.
Hat numaramı ve ilgili fatura ekran görüntüsünü, gerekli incelemenin yapılabilmesi için Şikayetvar üzerinden firma yetkililerine sunmaya hazırım.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
