to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Veedz Aboneliği Ücretinin İadesi
Türk Telekom hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 3699 servisinden gelen Veedz aboneliği, hiçbir onayım, rızam ve iradem olmadan tamamen bilgim dışında başlatılmıştır. 11 Ağustos tarihinde ikindi saatlerinde hattıma gelen mesajı fark edince, bu aboneliğin bana sorulmadan tanımlandığını gördüm.
Bu hizmeti hiç kullanmadım. Fark eder etmez aynı gün içinde Veedz aboneliğini hemen iptal ettim. Buna rağmen Ağustos ayına ait faturama yaklaşık 320 TL civarında bir tutarın yansıtıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım, bu nedenle BTK ve Şikayetvar üzerinden durumu bildirme gereği duydum.
Tarafımdan haksız yere kesilen 3699 Veedz abonelik ücretinin iptal edilmesini, hattımdaki bu izinsiz aboneliğin zaten iptal edilmiş olduğunun teyit edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Sorun giderildi teşekkürler
