to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintisi
Türk Telekom hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 3699 servisinden gelen Veedz aboneliği, hiçbir onayım, rızam ve iradem olmadan tamamen bilgim dışında başlatılmıştır. Akşam saatlerinde hattıma gelen mesajı az önce fark ettim ve bu aboneliğin bana sorulmadan tanımlandığını gördüm.
Bu hizmeti hiç kullanmadım. Fark eder etmez Veedz aboneliğini hemen iptal ettim, buna rağmen faturama yaklaşık 320 TL civarında bir tutarın yansıtıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım, bu nedenle BTK ve Şikayetvar üzerinden durumu bildirme gereği duydum.
Tarafımdan haksız yere kesilen 3699 Veedz abonelik ücretinin iptal edilmesini, hattımdaki bu izinsiz aboneliğin zaten iptal edilmiş olduğunun teyit edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
