Yeni Alınan Tabletin Donma Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Vatan Bilgisayar'ın web sitesinden 07.05.2025 tarihinde Lenovo TAB P12 tablet aldım. Daha 15 günlük olan tabletim maalesef donma yapıyor ve hiçbir şekilde kapatamıyorum. Yaklaşık yarım saat geçince ancak kapanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve değişim istiyorum. Tüketici haklarının 6 aylık iade ve değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, bana teknik servise göndermem gerektiğini söylüyorlar. Ben bunu kabul etmiyorum. Daha 1 ay bile olmadan ve sadece bir iki kez kullandığım tabletin servise gitmesini istemiyorum; 6 aylık değişim ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.