to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar İstwest Şubesi’nden WST2025000000797 fatura numarası ile Apple iPhone 16 Pro 256 GB marka/model cep telefonu satın aldım. Ancak cihaz 02.03.2025 tarihinde kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı.
Cihazın arızalanmasının ardından, 03.03.2025 tarihinde Apple Türkiye yetkili servisi olan Zorlu Center Genius Bar Teknik Servisi’ne cihazı götürdüm ve teknik servis raporu aldım. Teknik servis incelemesi sonucunda cihazın açılmadığı tespit edilmiş ve bu durum kayıt altına alınmıştır.
Aynı gün, cihazı satın aldığım Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Firma, inceleme yapacağını belirtti ancak 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, tarafım arayıp bilgi almaya çalışmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 14. Maddesi gereği, bir ürün satın alma tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde arızalanırsa, bu ayıbın satış anında var olduğu kabul edilir. Bu durumda satıcı, ayıplı malın onarımsız değişimini yapmak veya ücret iadesinde bulunmak zorundadır. İbaresi gereğince telefonu iade etmek istedim, kesinlikle onarım vs. Talep etmediğimi belirttim. Hal böyle iken sürekli KVK'dan mesajlar geldi. Telefonunuz daha önce işlem görmüş, onarım yapılması için 47.000 TL civarı bir bedel öderseniz yapılacaktır diye. Telefon alalı 1 ay olmuş işlem görmesi mümkün değil sırf iade ve değişim yapmamak için bu şekilde yapılması hiç hoş değil. Bir ton para verip telefon alıp destek dahil alınmıyor. Apple kendim telefonu götürdüğümde bana buradan almış olsaydınız hemen değişim yapardık diye geri dönüş alırken Vatan Bilgisayar tamamen işi yokuşa sürmekte ve tüketici haklarımı ihlal etmektedir. 1 aylık telefonun işlem görmesi imkansız olduğu halde bu şekilde bilgilendirme yapmaktadırlar. İşlem yapılmış telefon mı tarafıma satıldı, yoksa ben değişim için götürdüğümde mi orada işlem yaptılar bilmiyorum. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim bir deneyim.
Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafından süreç gereksiz yere uzatılmakta, yasal haklarım göz ardı edilmekte ve mağdur edilmekteyim.
26 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Alanya Vatan Bilgisayar şubesinden 250 GB iPhone 16 Pro cep telefonu satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ile tek çekim olarak, 84.500 TL şeklinde ödedim. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra ciddi problemler yaşamaya başladım: Telefon %100 şarj olmuyor, %80 seviye...
19 Temmuz 2025 tarihinde Çorlu Vatan Bilgisayar şubesinden 256 GB iPhone 16 Pro marka/model cep telefonu satın aldım. Satış sırasında görevli personel, “4 yıl kasko” kapsamında güvence sağlandığını belirterek 14.800 TL bedelle bu ek paketi almamı önerdi. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit halinde yapt...
9 Mayıs tarihinde Vatandan üzerinden satın almış olduğum Apple iPhone 16 telefon satın aldım. Cihazın Ayıplı ürün satışı gerçekleştirilmiştir tarafıma. Ürünü kullanmaya başladığım günden itibaren sorunlar (donma-kasma-kamerada titreme-şarjda değilken şarjdaymış gibi gözükmesi) yaşayarak satıcı ile i...
13.08.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Vatan Bilgisayar şubesinden Apple iPhone 16 Pro satın aldım. Yaklaşık 2,5 ay sonra cihazın ekranında ölü piksel sorunu oluştu. Cihazı Apple’ın yetkili servisi olan Troy’a götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda bana “kusurlu ürün raporu” verildi. Bu raporla b...
Merhaba, ben Vatan Bilgisayar'dan iPhone 16 cihazı satın aldım. Genelde koyu modda kullanıyorum. Ekran fotoğrafını değiştirdikten sonra ekranımda piksel hatası olduğunu fark ettim. Apple'ın Zorlu şubesine gittim ve hasarın teyidini aldım. Piksel hatası olduğuna dair rapor alıp satıcı firmaya başvurm...
Yorumlar