Vatan Bilgisayar Apple Servis Raporunu Kabul Etmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

13.08.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Vatan Bilgisayar şubesinden Apple iPhone 16 Pro satın aldım. Yaklaşık 2,5 ay sonra cihazın ekranında ölü piksel sorunu oluştu. Cihazı Apple’ın yetkili servisi olan Troy’a götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda bana “kusurlu ürün raporu” verildi.

Bu raporla birlikte ürünü aldığım Vatan Bilgisayar’a başvurdum. Ancak mağaza, Apple Troy tarafından verilen resmi raporu kabul etmeyip cihazı KVK teknik servisine göndereceklerini belirtti. Apple’ın kusurlu ürün raporuna rağmen Vatan Bilgisayar’ın bu raporu geçersiz sayıp kendi prosedürünü dayatması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen değişim veya iade talebim kabul edilmedi. Satış sonrası hizmette yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Apple servis raporunun geçerli sayılarak ürün değişimi ya da iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.