Yeni Aldığım Telefonun Kamerası Çalışmıyor, Değişim Talep Ediyorum

03 Ekim 2025 tarihinde, yeni aldığım Tecno Spark 30c model telefonumda kameraya bağlanamama sorunu yaşamaya başladım. Cihazı Vatan Bilgisayar’ın Sakarya Adapazarı şubesinden 20.08.2025 tarihinde, 10.499 TL taksitli ödeme ile satın aldım ve ürünün faturası ile garanti belgesi elimde.

Telefonun kamerasını açmaya çalıştığımda ekranda “Kamera bağlanamıyor. Lütfen kamerayı veya el fenerini kullanabilecek diğer uygulamaları kapattığınızdan emin olun.” uyarısı çıkıyor. Tüm uygulamaları kapatıp tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden de kamera açılmıyor, ekran karanlık kalıyor ve açılamıyor uyarısı alıyorum. Telefonu kapatıp açmayı denedim fakat sorun çözülmedi. Cihazı sıfırlamak, yazılım güncellemek veya teknik desteğe başvurmak gibi işlemleri henüz denemedim. Herhangi bir darbe, sıvı teması veya fiziksel hasar da söz konusu değil.

Yeni alınan bir telefonda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Garanti kapsamında, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.