Yeedi Vac 2 Pro: Sürekli Arıza, Yetersiz Servis Ve Cevapsız Destek Hattı

Yaklaşık iki yıl önce Vatan Bilgisayar’dan aldığım Yeedi Vac 2 Pro robot süpürge ile sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk olarak 11.11.2023 tarihinde arıza nedeniyle servise gönderdim, yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi ancak sadece iki gün sorunsuz çalıştıktan sonra yeniden bozuldu ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı. İkinci gelişinden sonra da en fazla iki hafta kadar çalıştı.

Şu an yaşadığım sorun ise cihazı çalıştırdığımda açılma sesi gelmemesi, şarj almaması ve hiçbir şekilde hareket etmemesi. Reset düğmesi bir yanıp bir sönüyor, bu yüzden sorunun bataryadan kaynaklandığını düşünüyorum. Pil ömrü bittiyse yeni batarya almayı planlıyorum ancak bunun net bilgisini almak için Yeedi tarafına ulaşmak istedim.

Destek hattını aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Hem ürünü defalarca servise göndermiş olmama rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi hem de bilgi almak için kimseye ulaşamamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Yeedi markasının ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını, sorunun batarya kaynaklı olup olmadığı konusunda net bilgi verilmesini ve gerekiyorsa batarya değişimi dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.