Yanlış RAM Profili Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

27.09.2025 tarihinde Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından Gskill 32 GB (2X16 GB) tz5 Royal Silver RGB DDR5 6000 MHz cl 28 1.4 v Dual RAM satın aldım. Ürünü alırken özellikle expo profilli olanı istediğimi belirttim. Ancak ürünü yaklaşık bir hafta sonra açtığımda, üzerinde xmp profil olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 04.10.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Fakat mağaza çalışanları, ürünü kullanıp kullanmadığımı bilemeyeceklerini söyleyerek değişim talebimi reddetti.

Ürünün sadece kutusunun jelatinini çıkardım, hiçbir şekilde kullanmadım ve ilk günkü gibi duruyor. Faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde elimde. Toplamda 7.719 TL’lik ürünü 3 taksit ile aldım ve ilk taksit olan 2.573 TL’yi ödedim.

Mağazadan özellikle expo profilli ürün talep etmeme rağmen yanlış ürün verildiği için, ürünü kullanmadan hemen mağazaya başvurdum. Ürünümün, talep ettiğim gibi expo profilli olan ile değiştirilmesini istiyorum.