to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 akşam saatlerinde Muğla Marmaris Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonun 512 GB versiyonunu istememize rağmen, uzun süren tanıtım ve görüşmelerin ardından ödeme aşamasında bize 256 GB olan model verilmiş. O anda yoğunluk ve anlatımın etkisiyle bu farkı fark etmedik. Telefona ait kutu mağaza personeli tarafından açıldı, ekran camı takıldı, sadece Wi-Fi bağlantısı yapıldı, SIM kart hiç takılmadı ve telefon fiilen kullanılmadı. Faturası mevcut, kutu ve aksesuarların hepsi eksiksiz duruyor.
Durumu fark ettikten sonra, henüz kurulum tam anlamıyla yapılmadığı ve ürünü kullanmadığımız için değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza çıkışı yapıldığı gerekçesiyle bunun mümkün olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerinden O**** Bey ile yaptığımız görüşmede, bize mail atılacağı iletildi fakat telefonu sanki kullanmışız gibi ve başta özellikle 512 GB istememize rağmen 256 GB verilmesinin sorumluluğunu tamamen bize yükleyen, bizim hatamızmış gibi bir tavırla konuşuldu. Bu yaklaşım hem müşteriyi suçlayıcı hem de son derece kırıcı olmuştur.
256 GB verilen bu telefonun geri alınarak, başta talep ettiğimiz ve üzerinde uzun uzun konuştuğumuz 512 GB Galaxy S25 Ultra modelinin tarafıma satılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü fiilen kullanmamış olmama, yalnızca mağaza içinde yapılan işlemlerle sınırlı olmasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından 1 gün önce iPhone 15 128 GB (fatura no: MOI2025000031854) satın aldım. Ödememi banka kartı ile tek çekim olarak 54.999,50 TL tutarında gerçekleştirdim. Cihazı kurulum sırasında, sıfır olarak aldığım üründe başka bir kullanıcıya ait iCloud hesabı olduğun...
06.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kadir Has Center Bahçelievler mağazasından Onvo marka 32 inç televizyon satın aldım. Ürünü kutulu ve kapalı şekilde teslim aldım, ödemesini banka kartı ile 6.899 TL olarak yaptım (fatura no: vtn2025000768754). Eve gelip kutuyu açtığımda televizyonun ekranının kı...
06-10-2025 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasından aldığım MSI marka ana kart, ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Ürünü firmadan aldığım için değişim yapılmadı ve kartı servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak işim gereği bekleme şansım olmadığı için mağdur oldum ve anakartı hurdaya ayırmak zorund...
04.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankamall şubesinden 122.198 TL ödeyerek sıfır iPhone 17 Pro Max aldım. Cihazı kutusundan çıkardıktan sonra kullandım ve daha önce bu telefona sim kart takıldığını fark ettim. Yani sıfır diye aldığım ürünün önceden kullanılmış olduğu ortaya çıktı. Durumu hemen V...
29.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Tecno Spark 30 model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra, cihazda sürekli donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Güncelleme yaptım ancak sorun çözülmedi. Ardından Vatan Bilgisayar mağazasına giderek durumu anlattım, bana yazılım yüklemem...
Yorumlar