Garanti Kapsamında Pil Değişimi Sorunu

Vatan Bilgisayar'dan 12.04.2023 tarihinde aldığım iPhone 11 telefonumu 15.03.2025 tarihinde garanti kapsamında pil değişimine gönderdim. Fakat pilin ücretli değişeceğini öğrendim. Telefonu satın alırken garanti süresinin dolmasına yakın zamanda telefonu garanti kapsamında servise gönderebileceklerini ve pil değişimi yapacaklarını bildirmelerine rağmen pil değişimi için ücret talep ediyorlar. Bununla ilgili bana bugün telefonda söylenilen ise 'Size onu diyen personel şu anda çalışmıyor, hiçbir şey yapamayız.' oldu. Garanti sürecinde olan cihaz için neden ücret ödüyorum? Ben bu cihazı alırken bana pil değişimi yaparız dedikleri için aldım. Mağaza, bununla ilgili bana servisten dönen telefon raporunu vereceklerini, Tüketici Mahkemesi'ne giderek o şekilde yaptırmam gerektiğini söylüyor, yani mağazayı şikayet etmemi istiyorlar. Mağaza, İçerenköy Mahallesi Yeşil Vadi Sokak No 3/1 Ataşehir/İstanbul adresinde bulunan mağazadır.