Yanıltıcı Hediye Çeki Ve Yetersiz Mağaza Desteği

27.02.2026 tarihinde Fethiye Vatan Bilgisayar mağazasından Oppo Reno 15 model bir telefon alışverişi yaptık. Alışveriş sonunda görevli personel 2.000 TL’lik hediye çeki kazandığımızı söyledi, hatta sistemden tekrar kontrol edip yanındaki arkadaşına da sorarak bunu teyit etti ve hediye çekini bize teslim etti. Çek üzerinde iPhone 17 serisi telefon alanlar için sadece Airpods’larda geçerli olduğuna dair bir ifade olmasına rağmen, personel bu 2.000 TL’lik çekin herhangi bir üründe kullanılabileceğini özellikle belirtti.

02.03.2026 tarihinde bu hediye çekini kullanmak için tekrar mağazaya gittiğimizde, bu kez faturanın bizim adımıza olmadığı ve sistemde aldığımız telefonun yanında herhangi bir hediye görünmediği söylendi. Oysa hediye çekini bizzat kendileri vermişti. Biz faturanın başkasının adına kesildiğini o anda fark etmedik, personel de bu konuda bizi uyarmadı.

Durumu mağaza müdürü S**** Hanım’a ilettiğimizde, personelin bize bu çekin verildiğini ve kontrol edilerek teyit edildiğini söylememize rağmen “yapılabilecek bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yalnızca ilgili personel hakkında işlem yapılabileceği ifade edildi. Ayrıca mağazada sakallı bir personelin bizimle ters bir tavırla ve kaba bir şekilde konuşması da bu mağduriyeti daha da artırdı.

Hem yanlış bilgilendirme yapılarak 2.000 TL’lik hediye çeki konusunda kandırıldığımızı düşünüyorum, hem de sonrasında hiçbir destek sağlanmamasından dolayı mağdur oldum. Bize söz verilen 2.000 TL’lik hediye çekinin, başta söylendiği şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte yanlış yönlendirme yapan personel ile ilgilenmeyen mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.